Kai klientas nori nuolaidos: kaip atsakyti neperėjus į gynybą?
Nuolaidos prašymas dažnai ateina pačiu „blogiausiu“ momentu: kai atrodo, kad viskas jau sutarta. Jūs išaiškinote situaciją, pateikėte sprendimą, klientas linkčiojo, net pasakė „skamba gerai“. Ir staiga: „O nuolaidą pritaikysit?“ Arba…