Tie, kurie dirba sau, tikrai žino, kad ne kiekvienas klientas yra draugiškas ir ne visi jie mokūs. Tiesa ta, jog bent kartą gyvenime dirbantiems sau tenka susidurti su klientais, kurie nenori apmokėti sąskaitų dėl vienų ar kitų priežasčių. Kaip elgtis tokiu atveju? Kai klientas atsisako apmokėti sąskaitą, svarbu suprasti, kad jūs turite teisę reikalauti, kad ji būtų apmokėta. Taip pat turite teisę kreiptis į specialistus, kurie gali jums padėti. Skolų administravimas ir išieškojimas šiuo metu yra labai dažnai pasirenkamos paslaugos. Turbūt dėl to, nes su nemokiais klientais tenka susidurti visiems, tačiau dalis jų net neįsivaizduoja, kaip elgtis tokioje situacijoje.
Kokias priežastis gali pateikti klientas?
Klientai neapmoka sąskaitų dėl skirtingų priežasčių, nebūtinai reikia iš karto manyti, kad jie turi problemų su finansais. Pateikiame atvejais, kada klientai gali atsisakyti apmokėti sąskaitą:
- Kai kuriais atvejais klientai nenori apmokėti sąskaitos, nes mano, kad darbas buvo atliktas nekokybiškai. Žinoma, tokiu atveju gali kilti diskusija, ar klientas turi apmokėti už paslaugas. Tačiau tenka pripažinti, kad dažnai tai, jog klientas pasirinko netinkamą specialistą yra jo atsakomybę, todėl jis vis tiek turi apmokėti paslaugas, net jei jos jo ir netenkina.
- Kai kurie klientai nenori apmokėti sąskaitos, kadangi tikisi, jog specialistas nesikreips dėl skolų išieškojimo. Pasitaiko, kad kai kurie piktybiškai neapmoka sąskaitų ir delsia, kad tik specialistas pamirštų apie sąskaitas. Tokiu atveju skolų išieškojimas praverčia, nes pinigus atgauti galima labai greitai.
- Na, ir žinoma, pasitaiko atvejų, kai klientai tikrai neturi pinigų, kuriuos galėtų skirti sąskaitų apmokėjimui. Tokiu atveju galima tiesiog susitarti su klientu arba kreiptis į skolų išieškojimą.
Kaip elgtis su nemokiais klientais?
Nemokūs klientai neapmoka sąskaitų skirtingų priežasčių, todėl kiekvienas atvejis individualus. Svarbiausia, kad nesiimtumėte patys spręsti konflikto ir kreiptumėtės į specialistus, kurie žino, ką daro. Tokiu atveju galite būti tikri, kad sąskaitos bus apmokėtos ir jums nereikės nei gaišti laiko, nei gadinti sveikatą.